法治湖南网讯(通讯员 张兴莎 胡抗抗)刚冲了会员卡，一周之后店铺突然停业了，这该如何是好?近日，市民邹先生向媒体求助，称2017年12月在星沙某洗车店充值了500元的卡，可是这两天店铺居然停业了，不知如何是好。

　　“我还只去洗过3次车，1月份再去，店铺居然是关门的状态。”邹先生告诉记者，他没有留下店里的任何联系方式，只知道店铺的位置，可是当他再次到店时竟然人去楼空， “桌椅都还在，但并没张贴停业公告之类的东西。”

　　“停业这么大的事，店方竟没通知客户，对会员卡的处理也没给出说法。”邹先生有些恼火，他这几天还多次到店里看了几次，试试能不能碰上店里的人，或者贴出相关告示。“一直没有消息，我也联系不上他们，只能求助你们了。”

　　随后，记者前往了邹先生所说店铺，招牌还在，只是门上上了两把锁。辗转打听，记者通过附近店铺联系上了原来店里一位工作人员。

　　“我们只是门店到期了，准备换一处再开个新店，并不是跑了。”工作人员表示，店里准备等新店开张后再统一给会员发告知信息。

　　在记者的协调下，邹先生和店铺进行了协商。如今，已经将会员卡内未使用的金额全数退还。

　　律师建议：可先与商家协商解决，无果便可提起诉讼

　　像邹先生所遇情况，如果无法和店铺取得联系，又该如何维护自身权利，是否有法律途径可寻呢?记者咨询了长沙县公共法律服务中心值班律师。

　　“店铺经营不善、房租到期等原因停业的事情，近些年屡见不鲜，尤其年关将至，一些商家卷款跑路的情况日益猖獗，致使许多无辜的消费者深受其害。”律师表示，近期也接到过类似法律咨询。

　　“店铺停业后，有义务主动向会员退还卡中未使用的金额。如果通过协调，或者通过警方、工商部门介入帮助都无法与商家协商解决，建议尽快去所在地的法院提起诉讼。”律师称，若消费者感觉商家在停业一事上存在故意，则商家可能涉嫌刑事责任，如诈骗、侵占等。

　　年底常遇纠纷，律师支招

　　年底拼车：年底拼车回家越来越火，可这是私下进行，只是一个口头约定，隐藏着未知的风险，还可能会存在一些民事纠纷。如果实在要“拼车”，应尽量寻找熟人，最好事先签订一份书面协议，或保留微信、短信记录，明确约定“拼车”的相关事项，如路途中发生的油费、过桥费等如何承担，以及行车途中发生交通事故责任如何承担等，避免事后产生不必要的纠纷。

　　自动续费：移动设备已成为在线视频观看的主要平台，如果消费者不主动办理申请停止手续，则自动续费。“自动续费”实际已经侵犯了消费者的权利，视频服务公司应以醒目的方式提醒消费者，否则视为没有尽到应尽的提醒义务，属于无效的格式条款。消费者也可以通过诉讼的方式向法院申请该条款无效，从而维护自己的合法权益。