冯某2020年8月因摔伤造成右桡骨骨折到医院进行保守治疗，11月份复查时发现恢复没有达到预期，骨头畸形，并且被告知难以进行矫正，即使进行手术也不能恢复到原来的程度。冯某感到十分痛苦，难以接受事实，多次找到医院，要求给予赔偿，由于双方互不相让，丧失了信任基础，未能协商达成一致。今年3月份，医院向雨湖区司法局、雨湖区医调委申请调解。

　　在调查过程中，调解员发现医院对全程治疗掌控不足，没有做到反复、多次提醒患者复查。但是患者忽视保守治疗的可能后果，同时没有按要求及时复诊致使骨头愈合过程失去掌控，对结果负有一定责任。调解员在背靠背沟通过程中让双方意识到自己存在的问题，医患双方对雨湖区司法局和医调委调解员的工作方法也十分服气，双方主动承担自己的责任，使调解进入快车道。打铁趁热，调解员又向患者介绍了医疗纠纷赔偿的相关法律依据和标准。

　　经反复磋商，3月30日下午双方就赔偿数额达成一致意见，平静地签定了调解协议，矛盾纠纷得到成功化解，医患双方都比较满意。

　　据悉，今年以来雨湖区共调解纠纷350多起，其中调解医疗纠纷13起。