2021年4月9日，雨湖区司法局召开提案办理见面会，就今年区政协重点提案《关于构建区域性公共应急法律服务平台的建议》，与政协委员面对面开展提案办理答复座谈。雨湖区司法局局长王敏，局党组成员、副局长曾文波向刘卫炜、刘震、张凯华等政协委员详细介绍了雨湖区公共法律服务工作开展情况，并针对提案所提建议进行了认真解答。会后，委员们实地察看了雨湖区公共法律服务中心的硬件建设和组织运行情况。

　　近年来，雨湖区公共法律服务工作取得了可喜成绩，区域性公共法律服务平台已基本建成。其中，12348湖南法网·如法网提供律师、公证、法律援助、人民调解、法治宣传等13类服务，做到全业务覆盖；热线平台——12348公共法律服务热线“7天×24小时”保持通畅；线下实体‘公共法律服务中心、站、点三级平台做到全方位覆盖。截至目前，全区共建立1个公共法律服务中心，12个公共法律服务工作站，106个公共法律服务点。同时，“一村(社区)一法律顾问”已实现100%全覆盖，村(社区)法律顾问律师提供法治宣传、人民调解和法律援助等服务，各公共法律服务工作站组织各工作点和律师建立起法律顾问工作群，指导辖区调解组织和调解员开展矛盾纠纷排查和化解。

　　在新冠肺炎疫情防控期间，为最大限度发挥公共法律服务职能作用，雨湖区司法局认真贯彻落实中央、省、市文件精神，强化公共法律服务功能，依托已建成的区域性公共应急法律服务平台，线上线下筑牢防线，提供精准有效的公共法律服务，为化解矛盾纠纷、助力企业复工复产提供强有力的法治保障。2020年，全区共调处矛盾纠纷971起，调解成功率超过98%，涉及赔偿金额3000多万元，其中重大纠纷71起，医疗纠纷42起，没有发生一起“民转刑”案件。疫情期间调解矛盾纠纷200余起，其中调解与疫情直接相关的矛盾纠纷21起。成功调解了河西地下商业街因疫情导致的租金减免矛盾纠纷，共计减免两个月物业管理费190万元，为业主减免租金近千万元。

　　政协委员们对雨湖区公共法律服务工作所取得的成绩给予了充分肯定，对雨湖区司法局专业务实的提案办理成效表示满意，同时对如何加强公共应急法律服务平台建设提出了四点希望：一要在深化运用和补充完善12348湖南法网·如法网的应急服务功能上继续探索和创新；二要在让人民群众获得实实在在的法律服务上加强落实；三要加快信息更新速度，在法律咨询上提供更精准的服务；四要制定公共法律服务量化考核标准，加强服务效果评估，提高公共法律服务的质量。